尊敬的各位经销商及用户：
感谢您对海巍乐器公司品牌产品的支持！
海巍乐器公司是旗下分销品牌在中国的合法机构，肩负并行使品牌产品宣传，品牌代言人资格发放的责任和权力，并同时拥有专业，正规的销售及售后服务渠道。请广大终端用户正确识别，购买时认准“HIGHWAY MUSICAL“条形码标识包装的原装正品。
海巍乐器公司郑重警示：产品或包装上无“HIGHWAY MUSICAL”专用条形码或未有附带带有海巍乐器公章的保修卡的的产品一律视为假冒伪劣产品。
海巍乐器保修卡参考图
售后服务申请流程指导
1、请您首先与您购买的代理商联系，以便获得本地化的快速响应。
2、如果您无法联系代理商，请您发送邮件至我们的统一售后邮箱：SERVICE@HIGHWAYGUITAR.COM我们帮助您找到代理商。
3、如果您联系过代理商，而不满意代理商的售后服务，也请您告诉我们，我们会帮助协调解决问题。
一、发送邮件内容描述：
1、产品问题：
2、提供购买的凭证及购买日期：
3、拍摄好的产品问题图片或视频。
发送至海巍乐器售后服务邮箱：SERVICE@HIGHWAYGUITAR.COM，申请质保。
二、耐心等待售后回复，请务必收到售后邮箱“同意返厂检测”邮件以后：
1、按要求填写并打印《售后维修单》
2、填写海巍乐器产品《产品保修卡》
3、《售后维修单》、《产品保修卡》与产品一同寄到我司售后维修心。
⚠️未经邮箱审核，自行寄到售后维修中心的产品将一律退回处理。
三、售后维修中心收到产品，由专业技术工作人员进行产品的检测：
1、初步检测排查，是否因为产品异常导致。
2、根据我司技术工作人员处理故障经验，分析出故障问题引起的原因
3、检测结果我们将在售后邮箱回复告知。
四、售后维修中心有关检测、维修费用：
1、维修产品检测维修过程中，发现有不属于“质保服务条款”的损坏，我司将追收相关检测维修费用。
2、质保期内产品，且符合“质保服务条款”免费范围的，售后维修中心将免费对该产品进行检测、维修、更换故障备件。
3、对于保修期内产品，但不符合“免费质保服务范围”的，售后维修中心会邮件与您联系，沟通有偿维修服务费用。
4、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。售后维修中心会邮件与您联系，沟通有偿维修费用。
四、开始进入维修的产品请耐心等待产品维修，我们将以邮件的形式反馈维修信息发到您的邮箱。
《质保服务条款》
1.本保修服务仅适用于中国大陆境内(不包括港澳台地区),由海巍乐器总代理销售的产品。
2.本保修在购买时随产品附赠“保修卡”,并以此作为保修凭证,请妥善保管。
3.用户必须正确填写保修卡资料(顾客信息、产品信息及购买经销商信息等)以便识别，自购买日算起,在一年内享有免费维修服务。
4.保修卡必须同购买凭证一同出示,并且本保修卡上的产品购买日期必须与购买凭证上记录的日期一致,方为有效。
5.当需要保修服务时,用户需准备产品、购买凭证、保修卡,在保修期内一并邮寄至我司指定维修中心进行维修。
6.在保修期内,送修的产品经我司维修人员检测认定故障属正常使用下发生,将提供免费维修,更换之零件归我司所有,保修服务不包括送修产品寄送至我司指定维修中心的往返运输费用。
7.在保修期内,下列情况将不能享有我司提供的免费维修服务：
7.1用户未按照说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏;
7.2使用非我司授权机构、人员拆卸、维修而造成的产品故障或损坏;
7.3不能提供保修卡正本,未如实填写保修卡资料(顾客信息及产品信息),或保修卡记载内容与产品不符;保修卡有涂改,或内容模糊无法辨认,我司将拒绝提供维修服务。
7.4用户在保修卡填写的购买日期,未能与购买凭证上的日期相符,我司将拒绝提供维修服务。
8.产品因人为、超过保修期(有保修卡)及不可抗因素造成的故障,我司将酌收产品更换零件等维修费用。
9.如遗失“保修卡”本公司不予补发。
本内容的最终解释权、修改权归海巍乐器所有。
我们将竭诚为您服务，您可通过以下途径联系我们：
1)发送邮件至海巍乐器官方售后邮箱：SERVICE@HIGHWAYGUITAR.COM；
2)尊敬的经销商您可以联系负责您地区的销售代表。
3)售后维修中心：地址：北京市丰台区方庄南路15号（请注意⚠️：办公地点恕不接受未经预约之到访）
MusicMan产品专用保修条款
